Annuler Noom : ce que dit le règlement judiciaire de 2022

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🥗 Radish · 6 min

« Comment annuler mon abonnement Noom ? » est l'une des recherches les plus fréquentes autour de cette app. Une partie de la réponse est publique : en 2022, un tribunal américain a validé un accord entre Noom et ses utilisateurs sur ce sujet précis. Voici ce que dit vraiment le dossier, sources à l'appui — sans dramatiser, sans minimiser.

Le règlement de 2022, en résumé

Noom a réglé en 2022 un recours collectif de 56 millions de dollars portant sur ses pratiques d'auto-renouvellement et d'annulation (source : Bloomberg Law).

Dans le détail : l'accord total s'élève à 62 millions de dollars — 56 millions en espèces et 6 millions supplémentaires en crédits d'abonnement. Il a été finalisé en juillet 2022 par un tribunal fédéral de Manhattan (Southern District of New York), dans l'affaire Nichols et al. v. Noom Inc. — un recours collectif privé engagé par des utilisateurs, et non une action d'un régulateur comme la FTC. Avant cet accord, le Better Business Bureau américain avait reçu plus de 1 000 plaintes de consommateurs sur des sujets d'abonnement et d'annulation liés à Noom.

Une nuance importante : il s'agit d'un règlement à l'amiable, pas d'une condamnation. Aux États-Unis, une entreprise peut accepter de régler un recours collectif sans qu'un tribunal ait tranché sur le fond et sans reconnaître de faute — c'est une pratique courante dans ce type de dossier. Dire que « Noom a été condamné pour fraude » serait donc inexact.

Les griefs, tels que rapportés dans le dossier

Selon les allégations portées par les plaignants — que le règlement a résolues sans jugement sur le fond — trois pratiques étaient visées :

Des essais gratuits présentés de façon jugée trompeuse, sans que le passage à l'abonnement payant soit clair.
Un parcours d'annulation rendu difficile par sa conception même, selon les plaignants.
Des facturations allant de 45 à 400 dollars sans consentement clair de l'utilisateur, dans certains cas après la fin de l'essai gratuit.

Sources : Bloomberg Law, North Carolina Journal of Law & Technology.

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Comment annuler un abonnement, en pratique

Que ce soit pour Noom ou pour n'importe quel abonnement mobile, la méthode la plus fiable est de couper l'abonnement au niveau de la plateforme, pas seulement dans l'app elle-même :

Sur iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements, puis sélectionner l'app et annuler.
Sur Android : Google Play Store → Paiements et abonnements → Abonnements, puis annuler.
Garde une capture d'écran ou un e-mail de confirmation de l'annulation, avec la date.
Si un prélèvement a lieu malgré une annulation confirmée, contacte ta banque pour contester le débit.

Radish, de son côté

Radish est gratuit et fonctionne sans compte : il n'y a pas d'abonnement à créer, donc pas d'abonnement à annuler. ton journal reste sur ton téléphone (seuls le scan de code-barres et l'IA optionnelle envoient une information, et uniquement pour te répondre), et un Pro optionnel se paie en une fois, sans engagement récurrent à surveiller.

Questions fréquentes

Noom a-t-il été condamné pour fraude ?

Non. Noom a réglé à l'amiable un recours collectif de 62 millions de dollars (56 M$ en espèces + 6 M$ en crédits) en 2022, sans qu'un tribunal ait statué sur le fond ni que l'entreprise reconnaisse de faute. C'est un règlement, pas une condamnation.

Combien Noom a-t-il payé exactement ?

62 millions de dollars au total : 56 millions en espèces et 6 millions en crédits d'abonnement, selon Bloomberg Law et le North Carolina Journal of Law & Technology.

Comment annuler mon abonnement Noom ?

Le plus fiable est de couper l'abonnement au niveau de la plateforme (App Store ou Google Play), en plus de toute démarche faite dans l'app, et de garder une preuve de l'annulation.

Radish a-t-il un abonnement à annuler ?

Non. Radish est gratuit et sans compte : il n'y a pas d'abonnement à créer ni à annuler.

Le dossier Nichols v. Noom est public, sourcé, et daté : réglé en juillet 2022. Radish, de son côté, reste ce qu'il a toujours été : gratuit, sans compte, sans abonnement à gérer. Essaie-le : nutri-track.fr.

Informations générales et sourcées sur un dossier judiciaire public ; pas un conseil juridique.